Verifica account su Rabona Casino (KYC)
La verifica dell'identità è obbligatoria prima del primo prelievo su Rabona Casino.
Il processo richiede tre documenti: un documento d'identità valido, una prova di residenza e una prova del metodo di pagamento utilizzato.
Rabona può richiedere la verifica anche in qualsiasi altro momento, indipendentemente dall'attività di prelievo.
Documenti richiesti per la verifica
| Tipo di documento | Esempi accettati |
|---|---|
| Documento d'identità | Carta d'identità valida, passaporto, patente di guida |
| Prova di residenza | Bolletta recente (luce, gas, acqua, internet), estratto conto bancario |
| Prova del metodo di pagamento | Foto della carta usata (nascondendo le cifre centrali), screenshot account e-wallet |
La prova di residenza deve essere recente — in genere non più vecchia di 3 mesi — e mostrare chiaramente nome, indirizzo e data del documento. Il nome sull'indirizzo deve corrispondere a quello inserito durante la registrazione.
Come caricare i documenti
- Accedi al tuo account Rabona.
- Vai alla sezione "Verifica" o "KYC" nell'area account o nelle impostazioni del profilo.
- Carica le immagini dei documenti richiesti nei campi corrispondenti.
- Assicurati che le immagini siano leggibili, non sfocate e che tutti i dati siano visibili.
- Invia i documenti e attendi la notifica di approvazione.
È possibile inviare foto scattate con smartphone purché nitide e complete. Scan o foto ritagliate che nascondono parti del documento vengono rifiutate.
Tempi di approvazione
I tempi di revisione dei documenti KYC sono indicativamente di 24 ore fino a qualche giorno lavorativo. In periodi di alta domanda i tempi possono allungarsi. Dopo l'approvazione riceverai una notifica via email e i prelievi verranno sbloccati automaticamente.
Per conoscere lo stato della revisione, controlla la sezione "Verifica" dell'account o contatta il supporto via live chat.
Perché un documento viene rifiutato
Le cause più frequenti di rifiuto:
- Immagine sfocata o parzialmente illeggibile
- Documento scaduto
- Nome o indirizzo non corrispondente ai dati dell'account
- Prova di residenza troppo vecchia (oltre 3 mesi)
- Dati della carta di pagamento non corrispondenti all'account
- Documento ritagliato o con angoli mancanti
In caso di rifiuto, carica un nuovo documento che rispetti i requisiti indicati. Se il documento viene rifiutato per la seconda volta senza una spiegazione chiara, contatta il supporto via live chat chiedendo il motivo specifico prima di inviare una terza versione.
Verifica del metodo di pagamento
Oltre al documento d'identità e alla prova di residenza, Rabona richiede la verifica del metodo di pagamento usato per depositare. Per una carta di credito o debito: fotografa la carta mostrando le ultime 4 cifre, il nome del titolare e la scadenza — le 8 cifre centrali possono essere nascoste. Per un e-wallet: è sufficiente uno screenshot della schermata account che mostri nome utente e indirizzo email registrati.
FAQ
Quali documenti servono per verificare l'account Rabona?
Documento d'identità valido (CI, passaporto o patente), prova di residenza recente (bolletta o estratto conto) e prova del metodo di pagamento usato.
Quando viene richiesta la verifica dell'identità?
Obbligatoriamente prima del primo prelievo. Rabona può richiederla anche in qualsiasi altro momento a propria discrezione.
Quanto tempo ci vuole per approvare i documenti KYC?
Indicativamente 24 ore fino a qualche giorno lavorativo. Dopo l'approvazione i prelievi si sbloccano automaticamente.
Cosa fare se un documento KYC viene rifiutato?
Carica una nuova versione rispettando i requisiti (immagine nitida, dati visibili, documento non scaduto, nome corrispondente). Se rifiutato una seconda volta, contatta il supporto per conoscere la causa specifica.
Posso inviare una foto del documento invece di uno scan?
Sì, purché la foto sia nitida, completa e tutti i dati siano leggibili. Foto sfocate o ritagliate vengono rifiutate.
I prelievi si sbloccano automaticamente dopo la verifica?
Sì. Una volta approvati i documenti, i prelievi vengono sbloccati automaticamente senza necessità di ulteriori azioni.
Devo verificare anche il metodo di pagamento usato?
Sì. Rabona richiede la verifica del metodo di deposito: foto della carta (cifre centrali nascoste) o screenshot dell'account e-wallet.
